Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y realizar una compra en vivamiel.com ("el Sitio", "nosotros", "VivaMiel"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos no utilizar el Sitio.

VivaMiel es una marca de bienestar digital que opera bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio de operación en Durango, México.

2. Descripción de los productos y servicios

VivaMiel comercializa productos físicos (incluyendo kits y complementos de bienestar) y productos digitales (ebooks, planes personalizados, contenido descargable), entre ellos el "Sistema Equilibrio en Armonía" y sus productos complementarios (order bumps, upsells y downsells asociados).

Los productos ofrecidos por VivaMiel son de carácter informativo y de bienestar general. No constituyen consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier régimen relacionado con bienestar, alimentación o suplementación.

3. Precios y pago

Todos los precios se muestran en la moneda indicada al momento de la compra y pueden cambiar sin previo aviso. El pago se procesa a través de los métodos habilitados en la plataforma Shopify y sus proveedores de pago asociados. Al proporcionar tu información de pago, garantizas que estás autorizado a usar el método seleccionado.

4. Envíos (productos físicos)

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la ubicación de entrega, la paquetería y factores fuera de nuestro control. VivaMiel no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, aduanas o causas de fuerza mayor.

5. Acceso a productos digitales

Los productos digitales (ebooks, planes, contenido descargable) se entregan mediante acceso o descarga inmediata tras la confirmación del pago. Es responsabilidad del cliente conservar copia del material descargado, ya que el acceso puede estar sujeto a vigencia limitada.

6. Política de devoluciones y reembolsos

Para solicitar una devolución o reembolso, contáctanos a través de los medios indicados en la sección 10.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, imágenes, ebooks, diseños, logotipos y material audiovisual— es propiedad de VivaMiel o cuenta con licencia de uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

8. Uso permitido del sitio

Te comprometes a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y a no:

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de VivaMiel.
  • Usar el contenido descargable con fines de reventa o distribución no autorizada.
  • Publicar o transmitir contenido difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

9. Limitación de responsabilidad

VivaMiel no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos o del Sitio. Los resultados obtenidos con el uso de nuestros productos de bienestar pueden variar de una persona a otra.

10. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos términos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: soporte@vivamiel.com
  • Sitio web: vivamiel.com

11. Modificaciones

VivaMiel se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Durango, México, salvo disposición legal en contrario.