Política de Privacidad — VivaMiel

Última actualización: 17 de julio de 2026

En VivaMiel ("nosotros", "el Sitio") valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del tratamiento de datos

VivaMiel, con operación en Durango, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de vivamiel.com.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando visitas el Sitio, realizas una compra o interactúas con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de Shopify y sus proveedores de pago; VivaMiel no almacena directamente los datos completos de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies y datos de interacción con anuncios (por ejemplo, a través de Meta Ads).
• Datos de comunicación: mensajes que nos envíes por correo, formularios o redes sociales.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos (envío de productos físicos, acceso a productos digitales).
• Brindar atención al cliente y responder solicitudes.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y contenido relacionado con bienestar, cuando hayas dado tu consentimiento.
• Mejorar el Sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar campañas publicitarias.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo Shopify, Meta/Facebook Pixel y herramientas de analítica) para recordar tus preferencias, medir el rendimiento del Sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del Sitio.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos personales con:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico y procesamiento de pagos.
• Meta (Facebook/Instagram Ads), para fines de publicidad y medición de campañas.
• Empresas de paquetería, para la entrega de productos físicos.
• Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines ajenos a los aquí descritos.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify y Meta) pueden almacenar o procesar datos fuera de México. Al usar el Sitio, aceptas dicha transferencia, la cual se realiza bajo los estándares de protección de datos de dichos proveedores.

7. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar el uso de tus datos cuando consideres que no se están tratando conforme a esta política.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing.

Para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a [agregar correo de contacto] indicando tu nombre completo y la solicitud específica.

8. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales mientras exista una relación comercial contigo y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.

9. Menores de edad

Los productos y servicios de VivaMiel están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Para dudas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

• Correo electrónico: soporte@vivamiel.com
• Sitio web: vivamiel.com